Гарантія та сервісний ремонт

Вітаємо та дякуємо за вибір побутової техніки SMEG!

Гарантійні зобов’язання компанії ТОВ «СМЕГ Україна» відповідають вимогам Закону України «Про захист прав споживачів» та надає право споживачу отримання безкоштовного обслуговування в авторизованих сервісних центрах, протягом гарантійного строку експлуатації, що складає 24 місяці.

Гарантійні зобов’язання розповсюджуються лише на побутову техніку придбану на території України, у офіційних партнерів та авторизованих продавців. Ви завжди можете перевірити легальність пропонованого товару, звернувшись до офіційного представництва Smeg SpA на території України та надавши серійний номер виробу:

Контакти для довідки: тел.: +38 (044) 466 16 06 E-mail: info@smeg-store.com.ua

Компания Город Адреса Телефон Телефон
СЦ "Атлант Сервіс" Біла Церква вул. Фастовська 28 +380456 361528 +38095 2719939
"Дойчелектросервіс" Біла Церква вул. Леваневського 28А +380456 309400 +380456 333295
АСЦ "Спеціаліст" Вінниця вул. Порика 1 +380432 509191 +380432 579191
ТОВ "Скормаг-Сервіс" Вінниця пр. Юності 16 +380432 464393 +380432 468213
СЦ "Мерідіан" Дніпро вул. Ширшова 16 +38056 3705573 +38056 7782468
СЦ "Євросервіс" Житомир вул. Львівська 11 +380412 555515 +38093 4619596
ТОВ "РЕМПОБУТСЕРВІСС" Запоріжжя ул. Кам'яногірська 1 +38067 6311081 +38099 0674947
ТОВ "М-Стайл" Івано-Франківськ вул. Незалежності 179-Б +380342 773322 +38096 7332233
СЦ "Екран" Ізмаїл вул. Бесарабська 27 +3804841 22237 +3804841 63453
ТОВ "Аматі-Сервіс" Київ вул. Бориспільска 9, корп. 57 +38044 3695001 +38044 3695030
СЦ "Побуттех сервіс" Київ вул. Сагайдачного 12 +38044 4251989 +38067 2383099
СЦ "Крок-ТТЦ" Київ вул. Ревуцького 6 +380800 504504 +38044 5404990
СЦ "Техномир" Кропивницький вул. Васнецова 8 +380522 270177 +38050 1519197
СЦ "Элма Сервіс" Краматорськ бул. Краматорський 3 +380626 488597 +380522 270177
СЦ "Ексклюзив-сервіс" Кременчук вул. Халаменюка 10 +380675792089 380675792089
СЦ "Сервіс Майстер" Луцьк пр. Перемоги 24 +380332 785625 +380332 231442
СЦ "РОСімпекс" Львів вул. Шараневича 28 +38032 2955029 +38032 2395577
ПП "Еко-Сервіс Лева" Львів вул. Тернопільска 38 +38032 2975588 +38032 2975557
СЦ "Євросервіс" Миколаїв вул. Велика Морська 30/1 +38093 9771449 +380512 377797
"СЦ Дадашева" Миколаїв пр. Богоявленський 43А +38063 1448484 +38050 2492948
"Restart SP" Одеса вул. Рішільєвська 43 +38048 7771140 +38063 9124111
"Дойчелектросервіс" Одеса вул. Льва Толстого 32 +38048 7229779 +38048 7712538
ТОВ "Аматі-Сервіс" Полтава вул. Зенковська 21 +380532 690946 +38050 3513272
ТОВ "Аматі-Сервіс" Прилуки вул. Київська 371А +3804637 53982 +3804637 53982
СЦ "Побуттехніка-Плюс" Рівне вул. Степана Бандери 45 +380362 638001 +38068 4630695
СЦ "Фактор-92" Суми вул. Кірова 8 +380542 619994 +380542 788156
СЦ "Вектор Сервіс" Тернопіль вул. Полевого 4А +380352 434345 +38067 4356699
СЦ "Практика" Ужгород вул. Легоцького 3 +380312 655555 +380312 655555
ТОВ "Транс Сервіс" Харків вул. Іванова 24 +38057 7142472 +38057 7660418
СЦ "НЕО" Харків вул. Коцарська 43 +38057 7630912 +38057 7630289
СЦ "Артіс" Херсон вул. Покришева 18 +380552 330030 +38050 3156669
СЦ "Прелюдія" Хмельницький пр. Миру 62А +380382 701354 +380382 720108
ПП "Ремпобуттехніка-Черкаси" Черкаси вул. 30 років Перемоги 30/1 +380472 636666 +380472 385211
СЦ "Лагрос" Чернігів пр. Миру 180А +380462 724872 +380462 724949
СЦ "ФОП Гринчук" Чернівці вул. Руська 234Г +380372 584249 +380372 584249

Інформація стосовно веб-ресурсів, які не є офіційними або авторизованими сервісними центрами SMEG в Україні.

ТОВ "Смег Україна", що є єдиним офіційним представником ТМ SMEG на території України, інформує споживачів про те, що інтернет-ресурси (згідно вказаного переліку) не є офіційними та/або авторизованими сервісними центрами компанії SMEG в Україні:

  • https://service-smeg.kiev.ua/
  • https://service-smeg.in.ua/
  • https://service-smeg.od.ua/
  • http://italian-service.tech/

Враховуючи вищевикладену інформацію ТОВ "СМЕГ Україна" не надає дозволу та будь-яких повноважень власникам і адміністраторам вказаних веб-ресурсів щодо використання ТМ SMEG для діяльності суб’єктів ведення підприємницької діяльності та з метою використання ТМ SMEG на бланках господарської документації.

ТОВ "СМЕГ Україна" не має жодних цивільно-правових відносин із зазначеними суб’єктами підприємницької діяльності та не підтримує будь-яких їх зобов’язань. Гарантійні зобов’язання оформлені від імені цих суб’єктів та/або об’єктів господарювання вважаються недійсними.

Просимо споживачів проявляти максимальну увагу відносно процедури документального оформлення отриманих споживчих послуг, порядку їх оплати та оформлення гарантійних зобов’язань.

Стосовно усіх питань гарантійного та/або післягарантійного обслуговування побутової техніки SMEG рекомендуємо звертатись до авторизованих сервісних центрів ТОВ "СМЕГ Україна", повний перелік яких наведено у гарантійному талоні, за телефоном +38 (044) 498 29 65 або за адресою електронної пошти info@smeg.ua.

ГАРАНТІЙНІ ЗАБОВ’ЯЗАННЯ НА ПОБУТОВУ ТЕХНІКУ SMEG

Ретельно перевірте зовнішній вигляд виробу та його комплектність; усі претензії щодо зовнішнього вигляду та комплектності пред'являйте продавцю при прийнятті товару. Гарантійне обслуговування здійснюється при умові надання гарантійного листа з коректно і чітко заповненими даними:

  • Модель
  • Штамп магазину
  • Серійний номер
  • Дата продажу

Гарантійний строк експлуатації складає 24 місяці при умові використання приладу за призначенням та дотриманням вимог, зазначених в експлуатаційних документах.

Ви можете скористатися послугою безкоштовного підключення техніки SMEG на території України для перевірки працездатності виробу перед початком його експлуатації.

Якщо причиною виклику майстра уповноваженого сервісного центру є невиконання споживачем Інструкції з експлуатації виробу або непридатні експлуатаційні умови (знижена або підвищена напруга в електромережі, зніжений або підвищений тиск газу у мережі газопостачання, знижений або підвищений тиск води в мережі водопостачання), то вартість виклику майстра та проведених ним робіт сплачує споживач. Детальні умови гарантії доступні в гарантійному талоні до кожного виробу.

Гарантія не поширюється:

- На вироби, відмовлення та несправності яких викликані транспортними ушкодженнями, неправильною установкою, недбалим користуванням чи поганим доглядом

- На вироби, що піддавалися конструктивним змінам не уповноваженими особами, чи вироби, на яких вилучено маркувальну табличку, чи змінені продуктовий або серійний номер виробу.

- На вироби, що піддавались ремонту, втручання в конструкцію приладу особами та організаціями, що не є АСЦ

- На несправності, що викликані не залежними від виробника причинами

- На зовнішні та внутрішні забруднення та інші механічні зовнішні ушкодження, що виникли в процесі експлуатації.

- На такі види робіт пов’язані з доглядом за виробом, обумовлений в Інструкції з експлуатації.

Установка та підключення:

Для безкоштовного підключення ми рекомендуємо звертатися до уповноважених сервісних центрів.

Ви можете скористуватися послугами будь-яких інших кваліфікованих фахівців за власні кошти чи зробити це самостійно, скориставшись рекомендаціями Інструкції з експлуатації, однак виробник (продавець) не несе відповідальності за недоліки виробу, що виникли через його неправильну установку.

До безкоштовного підключення входить:

- виклик майстра у межах міста в якому є сервісний центр SMEG (вартість виклику майстра поза межами міста оговорюється з сервісним центром та сплачується окремо покупцем за власний рахунок).

- стандартне підключення до підготовлених комунікацій з використанням матеріалів, що входять в комплект приладу.

- встановлення виробу за рівнем, перевірка функціонування виробу.

Стандартне підключення передбачає наявність у покупця справних вхідних запірних кранів, вентилів, захисних автоматів, заземлення, та т.п., при цьому відстань до точки підключення має відповідати вимогам виробника, контролюючих та експлуатаційних організацій.

Всі інші супутні роботи, монтаж витяжок на стіну чи у меблі, повторні виклики і консультації, витратні матеріали, додаткове обладнання сплачуються покупцем окремо за власний кошт по домовленості з сервісним центром.

Роботи зі зміни меблевих конструкцій не виконуються за винятком задніх стінок із ДВП. Кріплення конструктивних елементів меблів, у тому числі елементів дизайну та фасадів, не виконуються.

УВАГА!

З метою Вашої безпеки, встановлення (підключення) виробів, які працюють з використанням газу, проводять тільки спеціалісти та організації, що мають відповідний дозвіл на проведення вказаних робіт.

ВАЖЛИВО: Всі прилади повинні бути обов’язково заземлені. Незаземлені прилади є потенційно небезпечними. Виробник (продавець) не несе відповідальності за шкоду, здоров’ю і майну споживача, якщо вона викликана недотриманням норм встановлення та підключення виробу.

Продаж оригінальних запасних частин надається авторизованими сервісними центрами.